Também atende influenciadores digitais e criadores de conteúdo que buscam assessoria legal para contratos e compliance (B2C). Ambos os grupos são ativos em LinkedIn e buscam profissionais com alta especialização e agilidade. O público-alvo pode ser composto por pequenas e médias empresas de tecnologia (startups, e-commerces) que precisam de consultoria para LGPD, contratos digitais e propriedade intelectual (B2B). Sentem-se sobrecarregados com a complexidade do mercado financeiro e procuram soluções práticas e didáticas. Consomem conteúdo em blogs de finanças, YouTube e podcasts sobre produtividade e bem-estar financeiro.
No mercado, você vai encontrar várias ferramentas que podem simplificar e potencializar o processo de identificação do seu público-alvo. A maioria delas trabalha com dados concretos, transformando intuição em estratégia. Portanto, a definição de um público-alvo que representa uma boa oportunidade para a marca exige que você estude o mercado antes, perceba segmentos desatendidos e só depois desenvolva a solução.
Utilize pesquisas de mercado
Para isso, avalie os resultados das suas campanhas, os produtos que tiveram mais saída, os que não performaram bem ou quais regiões do país alcançaram maior ou menor volume de vendas, por exemplo. Conferir as estratégias dos concorrentes pode render insumos interessantes para atender melhor, ampliar seu público-alvo ou criar novas segmentações de públicos. Público-alvo e persona são conceitos que fornecem dados lavanderia para as marcas se comunicarem com eficiência com os clientes. Mas, apesar de serem comumente confundidos, os dois termos não são sinônimos e possuem aplicações distintas. É essencial descrever o público-alvo escolhido e documentar suas características.
Isso permite não só melhorar a comunicação, enviando a mensagem certa no momento exato, mas também automatizar respostas e ofertas que parecem feitas sob medida, elevando a relevância e a eficácia de cada interação com o público-alvo. Para atender à demanda por personalização em tempo real, a inteligência de dados e a Inteligência Artificial (IA) se tornaram ferramentas úteis na segmentação e na comunicação. Um dado da Salesforce, em seu relatório “State of the Connected Customer“, corrobora essa realidade ao revelar que 71% dos consumidores esperam interações personalizadas com as marcas. Isso significa escolher plataformas onde seu público está ativo, como Google Ads para quem pesquisa ativamente por soluções ou Instagram Ads para um engajamento mais visual. Consomem conteúdos sobre saúde mental, mindfulness e espiritualidade em blogs e redes sociais, e buscam indicações de profissionais por meio de comunidades e referências.
- Também é usado para identificar o potencial de mercado para novos produtos e serviços e para elaboração de planejamentos estratégicos de alto nível.
- No caso da persona ocorre a criação de um personagem com idade, nome, preferências, carreira, dores e uma série de outros fatores objetivos e subjetivos que caracterizam a persona.
- Logo, talvez não faça muito sentido adotar estratégias de marketing e vendas voltadas ao público masculino.
- Um reconhecimento que fortalece nossa autoridade no mercado e reforça nosso compromisso com quem conta com nossa expertise.
Esses clientes geralmente buscam obter mais informações sobre o produto e podem estar pesquisando preços e opções em diferentes varejistas. Se você não conhece seu público-alvo, poderá criar materiais de marketing e de marca sem foco, que não atingem os objetivos e podem chamar a atenção dos clientes de forma negativa. Saber com quem você está falando faz uma diferença enorme no desenvolvimento da marca e no planejamento de marketing. Dentro da nova realidade do mercado, e da necessidade de personalização de cada experiência do cliente com a sua empresa, adotar uma ferramenta que ajude na gestão dos leads e clientes é fundamental. Este mesmo conceito se relaciona com outras informações e perfis utilizados pela empresa, que deve buscar sempre aprimorar seu conhecimento do público-alvo. Todas essas informações, em alguma medida, relacionam-se com o público alvo e enriquecem a visão do seu time.
Uma persona é um personagem fictício, baseado em dados reais, que representa seu cliente ideal. Pesquise seu público e segmente-o com base nas características que descrevemos antes. Essas informações ajudarão a delinear um perfil claro do seu público principal. Observar como outras empresas se comunicam e interagem com o mesmo público-alvo pode revelar tendências emergentes, preferências de mercado e lacunas a serem exploradas. Com a HubSpot, é possível acompanhar o comportamento de leads e automatizar a comunicação para diferentes segmentos do seu público-alvo.
Por fim, conhecer seu público-alvo permite que você crie mensagens personalizadas que ressoem profundamente, promovendo uma conexão mais forte com seus consumidores-alvo. A Pingback, com suas soluções de automação, é uma aliada poderosa na identificação e gestão do seu público-alvo. Integrando o CRM, você centraliza informações de leads e clientes, o que ajuda a segmentar sua base de dados com base em critérios como comportamento de compra, interações com e-mails ou páginas visitadas. Ainda, a persona é interessante no desenvolvimento de produtos e serviços, na definição de estratégias de vendas e atendimento ao cliente, personalização da jornada do cliente, nutrição de leads e funil de vendas.
Você encontrou o conteúdo certo, pois vamos explicar tudo o que você precisa para determinar seu público-alvo e usar os dados para tomar decisões mais estratégicas. Os prejuízos que a empresa pode sofrer, a médio e longo prazo, por simplesmente não estabelecer um público-alvo pode tornar o modelo de negócio insustentável, sem lucro significativo. Ter clareza sobre o público-alvo favorece a definição e implementação de ações estratégicas eficazes e mais propensas a gerar os resultados que você deseja. Assim, as ações se concentram em quem realmente tem potencial para se tornar um cliente, uma vez que pode se beneficiar das soluções.
Instagram Insights
Esse segmento de pessoas ou empresas têm interesses, vontades e perfis semelhantes e que podem se beneficiar do produto ou serviço que determinada empresa oferece. As melhores ferramentas para segmentação de público-alvo incluem o Google Ads, o Meta Ads Manager, o LinkedIn Campaign Manager e plataformas de análise como o Google Analytics ou o HubSpot. A ferramenta mais adequada dependerá de suas metas específicas, da plataforma que está usando e do tipo de dados que já possui.
ferramentas para ajudar a definir seu público-alvo
Além de permitir traçar estratégias mais adequadas com o perfil dos visitantes, também temos o benefício de eliminar aquilo que já não faz sentido, evitando a atração de um público que não possui o perfil que o seu negócio busca. Abaixo, selecionamos algumas das principais que podem te ajudar a conhecer melhor quem são as pessoas certas para o seu negócio. Uma das melhores maneiras de garantir que você está no caminho certo é ouvindo diretamente seus clientes.
Para alcançar seu público-alvo com precisão, é interessante dividi-lo em grupos menores e mais homogêneos, com características, necessidades ou comportamentos semelhantes. Ele fornece dados demográficos (idade, gênero), geográficos, interesses e como eles interagem com seu conteúdo. O público-alvo costuma ser usado para definir o alcance inicial de campanhas de mídia paga. Plataformas como Google Ads e Meta Ads permitem segmentar por dados demográficos e geográficos amplos. Já a persona, ou buyer persona, é a representação semi fictícia e detalhada do seu cliente ideal. Ela vai muito além dos dados demográficos, detalhando aspectos comportamentais, psicográficos, desafios, objetivos, medos e motivações.
Existem algumas ferramentas que podem ser grandes aliadas nesse passo a passo de como definir público-alvo. É hora de escolher um ou mais segmentos para os quais você vai direcionar suas estratégias e campanhas. Feita segmentação do mercado, você deve identificar aqueles com maior potencial atrativo para o seu modelo de negócio. Empresas que possuem um público-alvo bem definido são mais capazes identificar segmentos que ainda não tiveram suas demandas plenamente atendidas e que acabam sendo boas oportunidades de negócio. Uma empresa que possui um público-alvo bem definido consegue levar os seus produtos às pessoas com mais chance de virem a se tornar clientes.
Elas fornecem insights sobre os interesses gerais do público, como hobbies, atividades de lazer preferidas e áreas de interesse profissional. Além de análises de mercado e demográficas, o feedback direto dos clientes desempenha um papel crucial na identificação do público-alvo. As campanhas de e-mail enviadas no meio da manhã durante a semana de trabalho podem ter um desempenho melhor para os profissionais do que as mensagens de fim de semana. As postagens nas redes sociais à noite podem atingir os pais que fazem a rolagem após as rotinas da hora de dormir. Sua análise pode ajudar a identificar quando seu público está mais ativo ou tem maior probabilidade de conversão.